昆明南区分部
强化医疗器械销售实现门店经营提升——记昆明南区分部呈贡环城南路店
一心堂呈贡环城南路店位于昆明呈贡老城主城区,去年2月13日正式开业,从最初月均销售仅7万元的亏损门店,到现在月均销售突破30万,在昆明南区分部呈贡区域有着举足轻重的地位。是什么原因让一个亏损门店产生如此大的蜕变呢?这期间离不开门店店长汪霞带领员工不懈的努力,离不开各级领导的关心与支持,尤其是医疗器械品类的销售让门店实现质的飞跃。
一、抓住顾客消费习惯,完善医疗器械品类
由于门店商圈和位置的重要性,从选址、筹备,到开业,分部决心打造一个全品类旗舰店,但由于周边顾客消费群体的习惯性,影响了该店的发展。当时门店月均销售仅7万,处于极度亏损状态。通过几个月的调研比对,发现区域内顾客购买中药需求低,而许多进店购买器械的顾客因器械品种不全而流失,分部及时调整规划,放弃打造全品类旗舰店,将门店重点定位在医疗器械及保健品经营上,撤出中药饮片柜,增补医疗器械,使品种趋于齐全。
今年4月,门店又设置眼镜专柜,使门店医疗器械品类更加趋于完善,迎合了消费者需求,让进店顾客有了更多选择,当月眼镜销售占比突破8%,5月8.76%,到7月眼镜销售实现较大突破,占比8.89%。医疗器械4月销售占比8.78%,5月9.84%,到6月直接突破10%,高达10.32%。
醒目的数据和逐步递增的销售终于让环城南路店实现重大蜕变,扭亏为盈。
二、团结一心,奋力向前
之前环城南路店开业后的亏损成为分部的一块儿心病,分部从总经理到各个部门极度重视,对门店多次进行调研和商品品类调优,想尽一切办法提升门店销售。
门店店长及员工也不气馁,团结努力。店长汪霞,一个90后的小姑娘有着与年龄不符的成熟思想和吃苦耐劳、敢于拼搏的精神,从门店开业至今,一直兢兢业业、努力创新,带领门店员工不断拼搏,把提高门店形象和维护顾客做到极致,给大家留下深刻印象,也在顾客中赢得良好口碑。
三、行之有效的门店人员管理
在员工管理方面,汪店长也有自己的一套方法。她善于观察,根据每个员工的实际情况挖掘他们的潜力,做到因人而异、因才施用、因地制宜,鼓励员工发挥各人所长,把不同性格的员工紧紧团结在一起。
一心堂呈贡环城南路店经过一年多洗礼,已由亏损成为月均销售突破30万的盈利门店。相信在汪店长的带领下,通过全体员工的共同努力,呈贡环城南路店一定还会继续蜕变、腾飞,成为一颗璀璨明星。
昆明西区分部
“迈开腿、张开嘴”抓销售——记昆明西区分部翠峰花园店
一心堂昆明翠峰花园店位于昆明西山区春雨路普坪社区翠峰花园5号,离城区较远,该门店地理位置没有任何明显优势,周边大多是廉租房和城中村,顾客消费水平不高。然而,对于近期推出的新业务——电商销售,尤其是一心到家APP推广,门店的完成率却一鸣惊人,一跃成为昆明西区明星门店。
一、让顾客成为朋友赢得顾客的信任
郭栩岭作为一名85后的新生代店长,她坚信“付出必有回报”,到一个离城区较远的门店上班,她没有抱怨,而是认真分析商圈和顾客群体,带动全体员工将有潜力的顾客通过专业的药品知识和热情真挚的服务,使老顾客变成门店朋友的同时,不断拓展新顾客,白癜风的医疗医院北京治疗白癜风最好专科医院